Communication client bidirectionnelle
Les clients peuvent recevoir détails d’arrivée, poser des questions et obtenir des mises à jour dans un canal qu’ils utilisent déjà, tandis que le personnel garde le contexte opérationnel.
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Partenaire WhatsApp
Messages clients et opérations là où les personnes répondent déjà.
WhatsApp Business Platform prend en charge les messages aux utilisateurs avec opt-in, templates, rappels, notifications, mises à jour personnalisées, médias et conversations bidirectionnelles. Pour les clients Solvotix, WhatsApp est un outil intelligent lorsque événements de réservation, détails d’accès, alertes, mises à jour service et questions clients doivent devenir une communication rapide et familière plutôt qu’un suivi manuel.
Pourquoi l’association fonctionne
Solvotix sait ce qui s’est passé. WhatsApp donne aux clients et équipes un canal direct.
Solvotix relie réservations, chambres, codes d’accès, appareils, alertes, nettoyage et comportement portail client. WhatsApp peut transformer ces événements en messages opportuns, faciles à lire, faciles à répondre et utiles entre réservation, arrivée, séjour et départ.
Les templates conviennent aux opérations répétables
Les templates approuvés conviennent aux rappels check-in, instructions d’accès, mises à jour service, relances paiement et autres workflows Solvotix récurrents.
Conçu autour du consentement et du contrôle
La messagerie WhatsApp Business est conçue pour les utilisateurs avec opt-in et une communication business structurée, mieux adaptée aux messages clients contrôlés que des chats manuels informels.
Workflow combiné
De l’événement bâtiment au message prêt pour le client.
Solvotix détecte le déclencheur
Une réservation change, l’accès est prêt, une chambre demande attention, un client demande de l’aide ou une alerte est créée.
Le message est préparé
Solvotix peut appliquer destinataire, langue, template, contexte chambre, détail d’accès et timing avant l’envoi.
WhatsApp gère la conversation
Clients ou personnel reçoivent un message familier et peuvent répondre lorsque le workflow demande une réponse humaine.
Cas d’usage adaptés
Utile partout où les événements Solvotix doivent devenir une communication immédiate pour clients ou personnel.
WhatsApp est le plus fort lorsque le message doit être court, opportun, actionnable et facile à répondre.
- Rappels arrivée, instructions check-in et mises à jour séjour
- Codes d’accès, consignes smart lock et informations client digitales
- Questions clients, demandes service et messages de suivi
- Alertes opérationnelles pour personnel, propriétaires ou prestataires
- Mises à jour nettoyage, chambre prête et coordination maintenance
- Remplacer de longues chaînes SMS par un message avec lien vers le portail client
Configuration partenaire
Connectez les événements Solvotix à la communication WhatsApp.
Utilisez Solvotix pour décider ce qui a changé, qui doit recevoir le message et quel contexte opérationnel doit y figurer. Utilisez WhatsApp lorsque le message doit être immédiat, conversationnel et facile à traiter.